Splošni pogoji poslovanja s plačilno kartico ACTIVA MASTERCARD
IZDAJANJE KARTICE
1. Plačilno kartico Activa MasterCard (v nadaljevanju: kartica) izdaja Hranilnica LON d.d., Kranj (v nadaljevanju: hranilnica).
2. Kartico lahko pridobi oseba s stalnim bivališčem v Sloveniji, ki ima v hranilnici odprt osebni račun (v nadaljevanju: imetnik), na podlagi ugodno rešene vloge za izdajo kartice (v nadaljevanju: vloga).
3. O vlogi za izdajo kartice odloča hranilnica. Hranilnici ni potrebno obrazložiti svojih odločitev.
4. Ob prejemu mora imetnik podpisati kartico s kemičnim svinčnikom. Nepodpisana kartica je neveljavna.
5. Imetnik kartice plačuje letno članarino. Višina članarine in način plačila sta določena z vsakokrat veljavno Tarifo nadomestil za storitve Hranilnice LON d.d., Kranj (v nadaljevanju: tarifa hranilnice).
6. Veljavnost kartice je 4 leta. Imetnikom, ki poslujejo v skladu s temi splošnimi pogoji, bo hranilnica obnovila članstvo brez ponovne vloge.
7. Imetnik ima pravico odpovedati uporabo kartice z odpovednim rokom najmanj mesec dni pred mesecem, v katerem poteče veljavnost stare kartice. Če uporaba kartice ni odpovedana s strani imetnika, je dolžan imetnik novo kartico prevzeti in plačati letno članarino.
UPORABA KARTICE
1. S kartico je možno plačevati blago in storitve na vseh označenih mestih Activa in MasterCard v Republiki Sloveniji ter prodajnih mestih MasterCard v tujini.
2. Za plačilo blaga in storitev izstavi prodajno mesto potrdilo o nakupu (v nadaljevanju: potrdilo), ki ga podpiše imetnik kartice oziroma vnese v POS terminal svojo osebno številko (PIN). Podpis mora biti enak podpisu na kartici. Imetnik s svojim podpisom na potrdilu oziroma pravilno vnesenim PIN-om jamči, da je znesek pravilen in da ga bo poravnal v skladu s splošnimi pogoji poslovanja s kartico. Original potrdila obdrži imetnik za svojo evidenco. Imetnik mora zaradi varnosti poslovanja s kartico skrbeti, da se vsi postopki na prodajnem mestu izvajajo v njegovi prisotnosti.
3. Pri uporabi kartice za plačilo nakupa blaga in storitev preko elektronske trgovine oziroma interneta, preko kataloške ali telefonske prodaje (v nadaljevanju: distančni nakup), imetnik plačilo s kartico opravi tako, da prodajnemu mestu posreduje podatke kartice (št. kartice, veljavnost kartice, CVC številka). S posredovanjem podatkov kartice prodajnemu mestu imetnik jamči, da je znesek transakcije pravilen in se zavezuje, da ga bo poravnal v skladu s splošnimi pogoji poslovanja s kartico.
4. Imetnik lahko s kartico doma in v tujini dviga gotovino – z uporabo osebne številko (PIN) – v okviru danih limitov na bankomatih in v bankah, ki imajo oznako MasterCard.
5. Zaradi varnosti poslovanja s kartico je imetnik dolžan kartico in osebno številko (PIN) skrbno hraniti in z njo odgovorno ravnati. Imetnik mora osebno številko (PIN) hraniti ločeno od kartice. Imetnik mora kartico uporabljati v skladu s temi splošnimi pogoji. Kartica in osebna številka (PIN) sta neprenosljivi, uporablja jo lahko samo imetnik. Z osebno številko je imetnik dolžan skrbno ravnati. Za vse posledice zlorabe osebne številke je odgovoren imetnik.
OBVEŠČANJE IMETNIKA, PLAČILA RAČUNOV IN STROŠKOV
1. O obveznostih iz naslova poslovanja s kartico, bo banka obveščala imetnika enkrat mesečno z izpiskom.
2. Imetnik pooblašča hranilnico, da vse obveznosti, ki nastanejo iz naslova poslovanja s kartico v Republiki Sloveniji in tujini, poravna v breme imetnikovega transakcijskega računa, ki je naveden v vlogi. Obveznosti, ki nastanejo z uporabo kartice v državah, kjer zakonito plačilno sredstvo ni valuta EVRO, bodo iz lokalne valute preračunane v EVRO valuto, po tečaju mednarodnega sistema MasterCard International.
3. Imetnik se zavezuje, da bo najkasneje na dan zapadlosti plačila, ki je dogovorjen v vlogi zagotovil kritje za obveznosti in stroške, ki izhajajo iz poslovanja s kartico. V nasprotnem primeru ima hranilnica pravico do prepovedi nadaljnje uporabe kartice, imetnik pa odgovarja po določilih civilnega in kazenskega prava.
4. V primeru, da na dan zapadlosti plačila imetnik ne zagotovi kritja za obveznosti, se od naslednjega dne do plačila poleg glavnice zaračunajo tudi pripadajoče zakonske zamudne obresti.
5. Za dvig gotovine na bančnih avtomatih ali v hranilnici oz. banki imetnik plača provizijo v skladu s pravili poslovanja sistema MasterCard in tarifo hranilnice.
6. Če imetnik kartice z izpiski 60 dni po nakupu ali dvigu gotovine ni obveščen o nastali obveznosti, je dolžan o tem obvestiti hranilnico.
REKLAMACIJE
1. Za reševanje reklamacij in posredovanje informacij je pristojna hranilnica.
2. Če je reklamacija neupravičena, bo hranilnica zaračunala stroške reklamacije imetniku skladno s tarifo hranilnice.
3. Hranilnica ni odgovorna za pravilno izpolnitev dogovora o nakupu blaga ali storitve, ki se plačuje s kartico. Imetnik mora reklamacije glede nepravilne izpolnitve dogovora o nakupu podati in reševati neposredno s prodajnim mestom, hranilnici pa je dolžan poravnati obveznosti ne glede na spor s prodajnim mestom. Prav tako je imetnik dolžan hranilnici poravnati vse obveznosti, ki nastanejo z uporabo kartice za distančne nakupe tudi v primerih, ko so bili pri distančnem nakupu zlorabljeni podatki kartice. Imetnik ima pravico zahtevati vračilo plačila za distančni nakup, neposredno od prodajnega mesta, kateremu je bilo plačilo nakazano.
IZGUBA, ZLORABA IN PREKLIC KARTICE
1. O uničenju, poškodbi, izgubi, zlorabi ali kraji kartice je imetnik dolžan takoj obvestiti servisni center Activa na telefonsko številko 05 66 61 256 ali po faksu 05 66 62 010 oziroma osebno obvestiti hranilnico. Telefonsko ali faks prijavo je potrebno v 7 dneh pisno potrditi v hranilnici. Hranilnica bo z dnem prejema obvestila preklicala kartico in o tem obvestila prodajna mesta.
2. V primeru protipravnega odvzema kartice je imetnik dolžan to takoj prijaviti policiji.
3. Hranilnica prevzame vso finančno odgovornost za obveznosti, ki so nastale z uporabo kartice od trenutka preklica kartice.
4. Hranilnica ni odgovorna za škodo, ki nastane imetniku zaradi poškodbe, uničenja, izgube ali zlorabe kartice, vključno z zlorabo podatkov kartice, do trenutka, ko prejme obvestilo o izgubi, kraji, zlorabi kartice ali podatkov kartice.
PRENEHANJE PRAVICE UPORABE
1. Lastnik kartice je hranilnica, imetnik mora na zahtevo hranilnice vrniti kartico.
2. Hranilnica lahko prepove uporabo kartice imetniku:
- če imetnik posluje v nasprotju s temi splošnimi pogoji
- če imetnik ne izpolnjuje katerihkoli drugih obveznosti do banke
- če je hranilnica prejela prisilno odločbo državnega organa za izvršbo na denarnih sredstvih imetnika pri hranilnici.
3. Imetnik kartice mora hranilnici takoj sporočiti vsako spremembo bivališča, zaposlitve in drugih pogojev, ki so vplivali na odločitev o izdaji kartice. Če tega ne stori, lahko hranilnica prepove nadaljnjo uporabo kartice.
4. Ob prepovedi uporabe kartice mora imetnik takoj zagotoviti kritje za vse obveznosti, ki se nanašajo na poslovanje s kartico, in kartico vrniti hranilnici.
5. Hranilnica obvesti mrežo prodajnih mest o prepovedi uporabe kartice. Na podlagi pooblastila hranilnice lahko kartico odvzame tudi delavec na prodajnem mestu.
6. Preklicane kartice imetnik ne sme uporabljati, temveč jo je dolžan uničiti (prerezati po sredini) in jo vrniti hranilnici.
KONČNE DOLOČBE
1. Splošni pogoji poslovanja s kartico Activa MasterCard imajo značaj pogodbe in so sestavni del vloge za izdajo kartice. S podpisom na izjavi, ki je navedena v vlogi, imetnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da z njimi soglaša.
2. Pravice in obveznosti imetnika po teh splošnih pogojih veljajo od dneva odobritve vloge.
3. Tarifa je objavljena v vseh poslovalnicah Hranilnice LON v Sloveniji in na spletni strani hranilnice www.lon.si.
4. Če vlagatelj odstopi od vloge za izdajo kartice v obdobju od dneva odobritve vloge do dneva prejema kartice, je dolžan hranilnici povrniti stroške, ki so nastali pri postopku izdaje skladno s tarifo hranilnice.
5. Podatke, ki se nanašajo na poslovanje s kartico, bo hranilnica skrbno varovala in uporabljala v skladu s predpisi. Imetnik izrecno dovoljuje hranilnici, da s sredstvi za avtomatsko obdelavo ali s klasičnimi sredstvi vzpostavi, obdeluje, hrani oz. posreduje osebne podatke, ki so povezani s sklenitvijo in izvajanjem te pogodbe.
6. Hranilnica lahko v skladu z veljavno zakonodajo in svojo poslovno politiko spreminja splošne pogoje, s čimer mora prej seznaniti pogodbeno stranko. Spremembe splošnih pogojev bo hranilnica objavila na spletnih straneh hranilnice www.lon.si ter v vseh poslovalnicah hranilnice.
7. Če imetnik obdrži kartico tudi po tem, ko je bil obveščen, skladno s predhodno točko teh splošnih pogojev o spremembah in dopolnitvah teh splošnih pogojev, se šteje, da z njimi soglaša. Imetnik, ki v spremenjenih pogojih ne želi več poslovati s kartico, je dolžan v 30. dneh od njihove objave podati pisno zahtevo za prekinitev poslovnega razmerja s hranilnico, kartico prerezati in jo vrniti.
8. Imetnik kartice odgovarja za vse obveznosti in stroške, ki so nastali v zvezi s poslovanjem s kartico, do dneva, ko vrnjeno kartico prejme hranilnica.
9. Imetnik soglaša, da mu hranilnica pošilja promocijska gradiva v zvezi z bančno ponudbo in ponudbo njenih partnerjev.
10. Morebitne spore iz teh splošnih pogojev rešuje pristojno sodišče, glede na sedež hranilnice.
11. Splošni pogoji poslovanja s kartico Activa MasterCard veljajo od 1.7.2009 dalje.